Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jak Auto Klinika przetwarza dane osób odwiedzających stronę, kontaktujących się z nami oraz korzystających z konfiguratora usług. Osobne zasady przechowywania informacji w przeglądarce opisuje Polityka cookies.

01 / Administrator i kontakt

Administratorem danych jest „Auto Klinika” Roman Ślusarz, ul. Stefana Żółkiewskiego 17, 32-020 Wieliczka. W sprawach ochrony danych możesz napisać na biuro@autoklinika-krakow.pl lub zadzwonić: +48 504 229 555. Adres studia, pod którym realizujemy usługi, to ul. Rydlówka 24, 30-363 Kraków.

02 / Jakie dane przetwarzamy

W korespondencji i konfiguratorze: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, informacje o samochodzie, wybrane usługi, uwagi oraz informację o potrzebie samochodu zastępczego.
Przy realizacji usługi: dane niezbędne do ustalenia zakresu prac, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń oraz obsługi reklamacji.
W związku z bezpieczeństwem strony: informacje techniczne przekazywane przy połączeniu, w tym adres IP, czas żądania, adres odwiedzanej strony i dane przeglądarki. Ochrona formularza przed nadmierną liczbą żądań wykorzystuje skrót adresu IP przechowywany po stronie serwera przez godzinę.
Po dobrowolnym włączeniu opcjonalnych narzędzi: dane o korzystaniu ze strony, zdarzeniach i identyfikatorach przeglądarki, w zakresie opisanym w ustawieniach cookies.

Nie wpisuj do uwag danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, ani danych innych osób, które nie są potrzebne do obsługi zapytania. Dane kontaktowe i treść zapytania nie są przekazywane przez nasz Pixel Manager jako parametry zdarzeń reklamowych.

03 / Cele i podstawy prawne

Przygotowanie oferty, kontakt przed zawarciem umowy i wykonanie usługi: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy i jej wykonanie.
Odpowiedź na pozostałą korespondencję oraz bezpieczeństwo serwisu: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze kontaktu, ochronie strony i zapobieganiu nadużyciom.
Dokumentacja księgowa i inne obowiązki wynikające z prawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — ochrona praw administratora.
Opcjonalne statystyki, reklama i zewnętrzne multimedia: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda udzielona w panelu prywatności. Dostęp do informacji w urządzeniu odbywa się zgodnie z zasadami Prawa komunikacji elektronicznej.

Zapytanie w konfiguratorze nie jest zgodą na newsletter ani na niezwiązany z nim marketing. Zgoda na cookies jest niezależna od kontaktu w sprawie usługi. Podanie danych jest dobrowolne, ale brak danych kontaktowych może uniemożliwić odpowiedź lub przygotowanie oferty.

04 / Kto może otrzymać dane

Dostęp mogą mieć upoważnione osoby obsługujące klientów oraz podmioty wspierające nas w hostingu, poczcie elektronicznej, utrzymaniu systemów i rozliczeniach — w zakresie niezbędnym do ich zadań. Podmioty przetwarzające działają na podstawie odpowiednich umów. Dane mogą być udostępnione organom publicznym, gdy obowiązek taki wynika z prawa.

Zapytanie z konfiguratora zapisuje się w zabezpieczonym panelu WordPress i jest przekazywane pocztą elektroniczną do obsługi Auto Kliniki. Nie publikujemy danych zapytań na stronie.

05 / Google, Meta i treści zewnętrzne

Witryna posiada obsługę Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager i Meta Pixel. Samo przygotowanie integracji nie oznacza, że narzędzia są uruchomione. Bieżący stan konfiguracji opisuje Polityka cookies. Opcjonalne tagi uruchamiają się dopiero po odpowiedniej zgodzie. Google Tag Manager jest mechanizmem zarządzania tagami; zakres przetwarzania zależy od opublikowanej konfiguracji kontenera.

Jeżeli narzędzia są aktywne i wyrazisz zgodę, Google Ireland Limited lub Meta Platforms Ireland Limited mogą otrzymać identyfikatory przeglądarki i informacje o zdarzeniach, np. odwiedzeniu usługi, otwarciu konfiguratora lub wysłaniu zapytania. Nie uruchamiamy automatycznego przesyłania danych kontaktowych do dopasowania odbiorców.

Filmy YouTube lub Vimeo są blokowane do czasu zgody na multimedia. Ich uruchomienie nawiązuje połączenie z dostawcą. Zwykłe linki do Instagrama, map lub innych stron przenoszą do serwisów zewnętrznych, których odrębne polityki zaczynają mieć zastosowanie po przejściu.

Dostawcy międzynarodowi mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W zależności od dostawcy i usługi podstawą transferu może być decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework dla podmiotów objętych tym programem, albo standardowe klauzule umowne. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać od administratora oraz w politykach dostawców: Google, Meta, Vimeo.

06 / Jak długo przechowujemy dane

Dane zapytań przechowujemy przez czas potrzebny do odpowiedzi i zakończenia kontaktu, a jeżeli prowadzą do umowy — przez okres jej obsługi. Dokumenty wymagane prawem przechowujemy przez okres wynikający z właściwych przepisów. Dane niezbędne dla roszczeń mogą być zachowane do upływu właściwego terminu ich przedawnienia. Po ustaniu celu dane powinny zostać usunięte lub zanonimizowane; nie przechowujemy ich wyłącznie na zapas.

Wycofanie zgody kończy oparte na niej dalsze przetwarzanie, ale nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszych działań. Wybór cookies zapamiętujemy przez 180 dni. Okresy przechowywania danych u dostawców narzędzi zależą od ustawień danej usługi i są opisane w ich dokumentacji.

07 / Twoje prawa

W granicach przewidzianych przez RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Gdy podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Ustawienia cookies zmienisz przyciskiem „Ustawienia cookies”.

Wniosek dotyczący danych wyślij na adres wskazany w sekcji 01. Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — uodo.gov.pl.

08 / Automatyzacja i bezpieczeństwo

Konfigurator przedstawia zakres usług i ewentualną kalkulację na podstawie Twoich wyborów. Nie podejmuje decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO; zakres i cenę usługi potwierdzamy indywidualnie. Jeśli włączysz reklamę, dostawcy reklam mogą dopasowywać komunikaty do aktywności i własnych zasad.

Stosujemy kontrolę dostępu do panelu, szyfrowanie połączenia HTTPS oraz ograniczanie nadużyć formularza. Polityka może być aktualizowana, gdy zmieniają się funkcje strony, dostawcy lub przepisy. Istotne zmiany wymagające nowej zgody nie będą realizowane na podstawie wcześniejszego wyboru.